En entrevista, Rodolfo Wolniewitz, Director General de la división de e-commerce en DHL, aseguró que el comercio electrónico en México tiene mucho potencial, sin embargo, su madurez es incomparable con la de otros mercados, por ejemplo, el estadounidense.
En México, menos del 2% de todo lo que se vende en las tiendas, se hace por transacción online. Y aunque el comercio electrónico tiene buenas expectativas, por cuestiones culturales y de madurez de mercado no es apto para que los envíos se hagan con drones.
En lugar de ello, y en opinión del director, hoy día es posible y necesario que las empresas mexicanas apuesten por la logística del e-commerce, formas de pago, marketing digital, creación de web shops y market places.
Para ello es necesario entender las necesidades del mercado, pero también conocer el ecosistema de los e-tailers, qué tan rápido se pueden hacer las entregas, por qué medios, a qué costos, etcétera.
De acuerdo con la perspectiva del vocero, a las Pequeñas y Medianas Empresas nacionales les asusta invertir en infraestructura y logística para entrar al mundo del comercio electrónico, cuando de ellas mucho depende que haya un crecimiento exponencial en este rubro.
“Estamos convencidos de que el país va a recibir el comercio electrónico con un crecimiento a anual de por lo menos a doble dígito arriba del 28%. Nosotros nos convertimos en una extensión del servicio que le da el e-tailer a su cliente y sabemos la importancia que tiene la logística en eso”, comentó Rodolfo Wolniewitz.
Retos a los que se enfrenta el e-commerce en el país
- Miedo al fraude (hackeos)
- Situación crítica en métodos de pago
- Falta de transparencia en los procesos
- Falta de confianza en los mismos e-tailers
- Resistencia a revelar información confidencial
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