Uno de los retos a los que se enfrentan constantemente los gimnasios es la deserción, así que para saber más de este tema entrevistamos a Chris Dedicik, director de New Evolution Ventures Mexico (NeV), quien opera tres marcas de gimnasios en México: Hard Candy Fitness de Madonna, los clubes Energy Fitness de Alex Rodríguez y Mx Gym.
De acuerdo con Chris Dedicik, una de las claves para hacer frente a la deserción es ser más agresivos en sus planes de expansión y de marketing, pero sobre todo ofrecer a los usuarios gimnasios de alto nivel, esto es, lejanos a los establecimientos convencionales.
“La deserción es un tema que preocupa a todos los que operan gyms, lo que tratamos de hacer nosotros es ofrecer instalaciones modernas, y ayudar a los socios a conseguir resultados, porque al final cuando logras tu meta, ya sea perder peso, perder masa muscular, prepararte para un maratón, te quedas más tiempo en ese lugar”.
Chris Dedicik menciona que otra de las claves es ofrecer conceptos, según el consumidor. Por ejemplo, MX Gym tiene un costo menor a sus partners, y luego de año y medio de operar el primer gimnasio, el grupo estima abrir otros 3 para llegar a más gente.
“También vamos a expandir Energy Fitness. El plan es abrir un gimnasio por año. En el caso de Hard Candy, la idea es abrir sólo uno por ciudad, entonces no hay plan de abrir otro en la Ciudad de México, pero sí en otras ciudades del país”.
La estrategia de comunicación del grupo reside en las redes sociales, Relaciones Públicas y recomendación de boca en boca. Esto ha ayudado a que lleguen más socios a los gimnasios, y en parte han contribuido también a que haya menos abandono.
Otra clave está en las alianzas. El grupo trabaja con Inova Sports, con diferentes marcas deportivas e incluso con empresas de otros giros para ofrecer no sólo promociones atractivas sino acciones concretas de merchandising.
Entre las innovaciones que tienen en puerta está una aplicación que permita a los socios tener un seguimiento de su entrenamiento, acceder a más información, y recibir tips para llegar a su meta.
No hay una fecha concreta para el lanzamiento de esta app, sin embargo, el vocero asegura que ya están trabajando en ello, a fin de brindar a los socios mejores experiencias.
