5 métricas para obtener el ROI en redes sociales

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De acuerdo con el estudio Estado del Inbound 2016, el 34% de las empresas tienen como prioridad, dentro de su estrategia de ventas para este año, comercializar en plataformas digitales, sobre todo en redes sociales.

Es un hecho que los ingresos son el mayor indicador del éxito del marketing en social media, pero éstos dependerán también del ciclo de ventas de cada compañía.

En tal sentido, resulta importante medir, de manera adicional, otros indicadores que demuestren el buen desempeño de la inversión. Para hacer esto, hay cinco métricas que acorde con HubSpot, son de vital importancia para medir el ROI en redes sociales.

Alcance

La cantidad de seguidores que tengas en Twitter; de fans en Facebook; de miembros en tus grupos de LinkedIn, y demás perfiles, están directamente relacionados con el éxito de éstos. A esta audiencia se le conoce como “alcance”; por ende, cuanto mayor sea, más personas verán tu contenido, compartirán los mensajes y, como resultado, tu ROI aumentará. Monitorea cómo crece tu alcance en un determinado periodo y, si no atraes seguidores nuevos con el tiempo, concentra tus esfuerzos con el propósito de aumentar el valor que obtienes del marketing en redes sociales.

Tráfico

Una de las metas principales a establecer es la generación de tráfico desde tus perfiles a tu sitio web blog. Observa las fuentes de referencia tanto en tus redes sociales como de tu dominio para determinar cuántos de tus visitantes provienen de ellos. Debes estar al tanto del aumento de tráfico en estas plataformas conforme mejoras tu alcance.

Oportunidades de venta

Sin duda, la métrica más importante a la hora de medir el ROI de tu estrategia en social media. Observa el tráfico que generas desde tus redes sociales y determina cuántos de tus visitantes se han convertido en oportunidades de venta.

Clientes

Pon especial atención en cuántas de las oportunidades de venta se convierten en clientes. La capacidad de determinar quiénes de ellos son reales puede ser un excelente indicador de que el tiempo que empleas en el marketing en social media, rinde frutos.

Tasa de conversión 

¿Cuál es la tasa de conversión de visita a oportunidad de venta de tu tráfico de redes sociales? Dicho de otra manera: del tráfico que generas de éstas, ¿qué porcentaje de visitantes se convierten en oportunidad de venta? A pesar de que esta métrica puede parecer inútil por sí sola, lo es realmente si comparamos un canal con otro. Por ejemplo, puedes comparar tu tasa de conversión de las redes sociales con tu tasa de conversión de la publicación en blogs para analizar el ROI de cada uno de esos canales.