Ashley Madison es una red social que nació en el 2002 en Toronto, Canadá. Surgió como una marca de encuentros entre personas, pero la infidelidad vino después.
Checa la entrevista con Víctor Hermosillo, director de Comunicación de Ashley Madison Latinoamérica:
Un poco de historia
Nosotros no decidimos irnos hacia la parte de la infidelidad de manera fortuita sino que el mercado nos fue llevando para allá. Al menos el 80% de los usuarios que utilizaban este tipo de servicios ya están en una relación, lo que hicimos fue abrir nuestro espectro, y ahora somos una red social donde se pueden encontrar personas que tienen una manera muy abierta de ver las relaciones.
Ashley Madison se llama así porque en el 2002, los nombres de moda eran Ashley o Madison. Es un tema de posicionamiento básicamente, y porque la gente recordaba estos nombres muy bien. La marca fue creciendo en Canadá, luego en Estados Unidos y ahora por todo el mundo. Hoy día está en más de 50 países, con más de 56 millones de usuarios.
Qué pasa con Ashley Madison en México
Un millón 893 mil usuarios son los que están escritos a esta plataforma, corte de diciembre 2017. Esto indica que probablemente a este paso ya estamos en los 2 millones de usuarios.
Cómo llegaron a este número en el país
En 2013, teníamos alrededor de 350.000 usuarios en el país, empezamos una estrategia de relaciones públicas; no somos una empresa tradicional donde hacemos una estrategia de marketing e invertimos mucho dinero. Tenemos mucha comunicación con nuestros usuarios. Con la información que ellos nos dan a través encuestas sacamos un comunicado para diferentes tipos de medios de comunicación, y así es como hemos ido construyendo la imagen de la marca.
Entre los resultados que nos han arrojado está que somos el segundo país, detrás de Brasil, con ese número de usuarios. Hoy día tenemos un registro en México de 5,722 usuarios mensuales, y seguimos en crecimiento pese a los factores que se han dado alrededor de Ashley Madison.
Más hombres infieles, pero más mujeres aventadas
En el caso de México, tenemos más hombres registrados que mujeres, sin embargo, las tendencias van cambiando de una manera muy radical: hoy por cada hombre que tenemos conectado, hay 1.59 mujeres conectadas, esto significa que ellas son más activas que los hombres en una página como la nuestra.
La imagen -infiel- de la marca
Nosotros no lidiamos con el tema de ser una marca para infieles, al contrario, somos una herramienta y no incitamos a que exista la infidelidad. Es una línea muy establecida, no convertimos a la gente en infiel. Más bien les damos una herramienta a las personas que ya lo son.
La realidad es que nuestra estrategia consiste en buscar ser vistos por la gente, hace muchos años fuimos muy disruptivos y como muestra están los anuncios en Estados Unidos donde pusimos a Bill Clinton con la frase: Si Bill Clinton hubiera utilizado Ashley Madison nadie conocería a Mónica Lewinsky. Pero al final creímos que una historia real tiene más valor hoy día que pagar un anuncio comercial. Incluso la mejor publicidad es cuando alguien te recomienda algo, así es como funcionamos nosotros.
Cómo garantizar la seguridad de la información, tras el robo de datos en 2015
Reforzamos nuestras medidas de seguridad, hoy día contamos con equipo sumamente sólido, donde disminuimos el riesgo de ese tipo de situaciones que a nadie le favorece. No tenemos la posibilidad de platicar sobre la estrategia de seguridad, justamente para no ser vulnerables.
Hoy somos una de las 10 empresas con más seguridad en cuanto a la base de datos de datos a nivel mundial. Tenemos una política de seguridad muy delicada y nuestros usuarios siguen confiando en nosotros.
En 2015 teníamos alrededor de 40 millones de usuarios y hoy tenemos 56 millones porque saben que les damos la garantía que ellos están esperando y porque saben que somos muy efectivos a la hora de operar nuestro negocio.
Cómo se diferencian de sitios como Tinder, eHarmony, etc.
En Ashley Madison la gente es muy directa. En el resto de redes sociales para encuentros se dan más situaciones, hay gente que se presenta y espera algo más romántico, conocer a la persona y ver si se entienden.
En Ashley no, aquí lo que sucede es que vas a platicar con alguien en un espacio virtual completamente seguro, donde la empresa no se entromete en conversaciones, y van a quedar alrededor de un promedio de 28 minutos para tener un encuentro, en la mayoría de las ocasiones, sexual. Lo que buscan son relaciones extramaritales, nosotros somos efectivos porque en el 87% de las personas tienen lo que quieren y están buscando obtener.
El costo (y las mujeres no pagan)
El registro es gratuito. Pero en la operación, el modelo de negocio es que las mujeres no pagan por conversar, ellas tienen acceso libre dentro del portal, mientras que los hombres pagan un paquete de créditos que va variando los costos, dependiendo el horario.
Cuando un hombre inicia la conversación con una chica se le cobran 5 créditos que están abiertos todo el día. Es un modelo que se ha acomodado porque en países como México, todavía existe esa parte romántica de que el caballero es quien termina pagando por iniciar una conversación
¿Ashley Madison podría considerarse una industria?
Yo creo que sí porque estamos hablando de una línea de negocio distinta a lo que existe en el mercado. Ya hay algunas páginas que funcionan así, pero no tienen ni el 2% de los usuarios que tenemos, así que nosotros sí podemos decir que somos una industria, la industria de la infidelidad, aunque esto les pueda o no gustar a algunos.
Insisto, nosotros no incitamos a la infidelidad, ésta ya existe, lo que hacemos es dar la herramienta a esas personas infieles, y convertir esto en un negocio, que al momento ha sido bastante lucrativo y redituable.
