WhatsApp tendrá perfiles para empresas, lo cual permitirá generar nuevos modelos estratégicos para brindar atención por medio de esta plataforma.
Los perfiles para empresas son hoy en día una de las principales herramientas para el marketing digital, principalmente en plataformas como Facebook o Instagram, por lo que ahora Mark Zuckerberg llevará esta funcionalidad a WhatsApp.
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En el sentido más básico, esta función permitirá en un primer momento verificar las cuentas oficiales de empresas o marcas, de forma similar a como ya podemos verificar cuentas en Facebook o Twitter, lo cual permite tener un sello distintivo en el perfil, lo cual garantiza que se trata de la cuenta oficial de la marca.
Actualmente son ya muchas las empresas que utilizan la popular plataforma de mensajería para comunicarse con sus audiencias, ya sea con fines de atención a clientes o incluso para ventas, por lo que sin duda esta nueva función logrará consolidar a WhatsApp como una herramienta más del marketing digital.
Según explican en su blog, paulatinamente aparecerá un ícono verde al lado derecho del nombre de contacto de las empresas que hayan sido verificadas:
«WhatsApp está explorando formas para que puedas comunicarte con las empresas y negocios que sean importantes para ti.
«Algunas cuentas de empresa están verificadas en WhatsApp. Si ves un ícono verde al lado del nombre del contacto, significa que WhatsApp ha confirmado que el número de teléfono de ese contacto pertenece a una cuenta de empresa.»
De esta manera, WhatsApp tendrá perfiles para empresas muy pronto, sin embargo, se trata de una prueba piloto, por lo que en un primer momento la función se ofrecerá únicamente a empresas seleccionadas.
No obstante, tomando en cuenta el panorama actual y cómo este tipo de funciones ha impactado en redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram, es muy probable que el experimento pase de ser una función de prueba a ser una función totalmente nativa y simplificada para el proceso de verificación.
