El liderazgo es como la zanahoria perseguida por el conejo: todos lo mencionan, pero pocos lo pregonan. Liderazgo no tiene nada que ver con ser jefe, con ganar un ostentoso salario ni mucho menos con que la gente te siga, aunque para muchos así sea.
El liderazgo está implícitamente relacionado con la comunicación y con la imagen. Por eso, para ahondar más en el tema, entrevistamos de manera exclusiva a Fernanda Galvez, experta en Imagen Pública y directora general de Estrategia en Imagen (ESIMA).
De acuerdo con Fernanda Galvez, liderazgo es tener la capacidad de guiar y dirigir a otras personas, pero también de recibir apoyo y aceptación no nada más en ideas, sino en acciones.
Hay personas que se consideran líderes porque la gente está de acuerdo con sus ideas, pero mientras las personas no hagan algo con respecto a esas propuestas o sugerencias o ideas entonces realmente no se está logrando ese liderazgo.
De acuerdo con la experta, para hablar realmente de liderazgo primero se tiene que lograr una acción y dirigir a la gente hacia un objetivo previamente planeado. En cuestión de la imagen es muy importante que un líder genere una imagen que precisamente proyecte confianza y aceptación.
Aunque la persona tenga muy buenas ideas, si no las sabe comunicar y no sabe ser un personaje en el que la gente confíe, entonces las ideas se quedan ahí y no se van a llevar a cabo. Un líder siempre tiene que desarrollar una imagen para llegar a recibir ese apoyo y aceptación, sabiendo comunicar sus ideas.
Al preguntarle a Fernanda Galvez cuáles son las claves para formarte como líder, ella aseguro que lo primero es conocerse a sí mismo porque uno de los problemas básicos es que la misma persona u organización no se tiene muy definida a sí misma.
Tenemos que buscar cuáles son las características, los valores, las habilidades y capacidades de esa persona física para poder potencializarla. Una vez que se tienen identificadas se hace un trabajo para comunicarlo a través de la vestimenta, accesorios, lenguaje corporal, verbal; determinar en qué contexto se maneja la persona para comunicar precisamente esos valores que queremos que la gente identifique.
Desde una organización es lo mismo. Hay que identificar cuáles son las características y valores que quieres comunicar y de ahí coordinar todos los estímulos, desde la página web, la vestimenta, los comunicados que emiten, etcétera. Todo debe enviar los mismos mensajes.
En opinión de la directora de ESIMA, el compromiso y la disciplina son fundamentales para iniciar con cualquier cambio, ya que por lo general la gente busca asesoría, pero no se ha autodefinido o se deja llevar mucho por la moda.
Las técnicas de comunicación para ser exitoso dependen de cómo las adaptes y uses. Además, la gente ya tiene sus hábitos y sus costumbres, y este es el principal obstáculo que hay que vencer para poder mejorar, por eso el compromiso y la disciplina son necesarias. Otro punto es que puede haber una muy buena técnica, pero si no está adaptada a la personalidad y al ambiente donde se desarrolla la persona, ni orientada al objetivo que se quiere conseguir, entonces la técnica en sí no sirve de nada.
En la actualidad, Fernanda Galvez imparte cursos de liderazgo, imagen personal y ejecutiva. Ella estudió la maestría en Imagen Pública hace 9 años y es directora general de ESIMA desde hace 8. Fue Consejera en el Periódico Reforma por 3 años, condujo el programa Cambio de Imagen de Canal 11 y fungió como vicepresidente del Comité de Comunicaciones de Coparmex Metropolitano, por mencionar un poco de su trayectoria.
