Instagram y Facebook se han convertido en los principales aliados de Build-A-Bear, ya que el retailer está decidido a llamar la atención de los nativos digitales, y a evolucionar con base en las tendencias del momento.
En entrevista exclusiva, Erik Peña, director de Mercadotecnia de Build-A-Bear, reveló que antes de cerrar el año, el retailer tiene en la mira varios puntos.
De entrada, Build-A-Bear hizo una alianza con Palacio de Hierro para dirigir la comunicación hacia el público de la tienda departamental. El retailer de los peluches recién abrió una tienda instore y abrirá 3 tiendas más en lo que queda del año (Villahermosa, Santa Fe e Interlomas), pues la idea es utilizar los mismos medios que tiene Palacio para dar a conocer sus promociones.
Bajo esta estrategia Store in Store, Build-A-Bear adaptó la tradicional experiencia de las 7 estaciones al espacio con el que se cuenta en las tiendas Palacio, es decir, 60 metros cuadrados, cuando las tiendas propias miden alrededor de 150 metros cuadrados. De acuerdo con Erik Peña, la intención es que las personas no dejen de vivir esta experiencia de compra, ya sea en los puntos de venta propios o en las tiendas Palacio.
En cuanto a novedades, Erik Peña comentó que están por cambiar de imagen las tiendas Build-A-Bear, y en este proceso serán adaptadas unas pantallas que permitirán a los niños personalizar aún más el muñeco que elijan como compañero de aventuras, ya que el fin es que ellos puedan descargar alguna canción de su preferencia o que graben su propia vez y la guarden en un chip, que posteriormente se coloca adentro del peluche.
El objetivo también es llamar la atención de los millennials, puesto que la experiencia Build-A-Bear no sólo es para niños. Sin embargo, esto sigue siendo un reto para la marca, ya que se le vincula más con un público infantil. De ahí su apuesta por el uso creciente de las redes sociales de la marca.
A sabiendas de ello, el retailer lanzará una campaña con universidades y preparatorias porque quieren que los jóvenes se involucren más con el concepto. “Esto lo haremos a través de la realización del servicio social o de la incorporación laboral de algunos de ellos. Lo que buscamos es que los jóvenes diseñen la comunicación en medios digitales y que sean portavoces del mensaje”.
Próximos lanzamientos
Build-A-Bear retomará el tema de Guardianes de la Galaxia porque se avecina una película nueva de esta historia, pero unida con The Avengers.
“Tenemos My Little Pony, el relanzamiento de algunos de los personajes más importantes de Star Wars y producto nuevo de esta saga intergaláctica. En diciembre, volvemos a tener un relanzamiento de Star Wars, pero ya con personajes de la nueva película”.
La marca también trae a las Honey Girls, unas rockeras que en teoría andan en gira por todo el mundo. Este año, las chicas andarán por Estados Unidos, el año pasado fue el turno de Europa.
“Se están haciendo 10 canciones para un disco. Estas canciones se subieron a iTunes, así que los niños las pueden descargar. La idea es que cada canción tenga un video, que posteriormente se subirá a nuestro canal de YouTube. Tendremos una nueva colección de Minions, que se une con la que ya tenemos. Habrá dos minions nuevos, y el unicornio de Agnes”.
Antes de cerrar el 2017, Build-A-Bear tendrá alrededor de 29 productos nuevos en sus tiendas, una imagen renovada y con una innovación en tienda que permita atraer a más público. Al menos esa es la meta a la que quiere llegar.
