Cómo destruir una marca con un tweet: Caso Hawkers

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Hoy en día aparecen startups que de la noche a la mañana se convierten en marcas globales multimillonarias, y cuando se es un emprendedor con la suerte de fundar uno de estos míticos unicornios, despegar los pies del suelo puede ser algo muy común.

Tal es el caso de la marca Hawkers, la cual vendiendo gafas de sol ha logrado posicionarse como una importante empresa multinacional, sin embargo, a pesar de ser una historia impactante que puede inspirar a cualquier emprendedor, también es un claro ejemplo de cómo todo lo que sube, puede bajar.

El primer error de Hawkers se dio con un lamentable tweet ironizando la política xenófoba de Donald Trump:

Y si bien en aquella ocasión optaron por doblar las manos ante la crisis de marca que aquél tweet desató, la polémica no deja de estar al lado de la marca.

Ahora quien está dando de qué hablar es un tal Xavi MF, director de del departamento VIP de Hawkers y quien ha dado voz a la marca en más de una entrevista, esto debido a su comentario en el que explica porqué se estaciona en lugares para reservados a discapacitados:

La historia ya se ha viralizado, lo cual se ha convertido en una nueva crisis de marca para Hawkers, quien por ahora sigue gozando de excelentes finanzas, sin embargo, habrá que esperar si los efectos de sus descalabros en redes sociales van a significar un impacto directo a sus ingresos a largo plazo o no.