Liverpool es una de las tiendas más valiosas en su categoría. De acuerdo con Kantar Millward Brown, este año la industria del retail mantuvo un valor de 20,960 millones de dólares, y Liverpool quedó en la décima posición del ranking de marcas más valiosas de América Latina.
Sin embargo, en reputación de marca no le ha ido bien al retailer, y menos este año. Como muestra los siguientes tres casos consecutivos:
Publicidad disfrazada de arte
Bajo la etiqueta #LiverpoolGandalla, los colonos de Polanco acusaron que Liverpool invadió el espacio público con publicidad disfrazada de arte, así que decidieron clausurar simbólicamente los anuncios de la marca.
Acorde con la versión de los vecinos, Liverpool pidió permiso para colocar en la zona una obra de arte, no obstante, el resultado fue una acción “artística” con tintes publicitarios, por ello, la gente intervino y alteró los anuncios que fueron colocados.
#DafneLibreYa
Luego que Dafne fue sentenciada a 16 años de cárcel, se lanzó una propuesta a través de Change.org para liberarla.
Si no te es familiar el nombre de Dafne Taniveth Mc Pherson Veloz, te contamos que ella tiene 28 años de edad, el 17 de febrero de 2015 tuvo un parto en un baño de Liverpool de San Juan del Río en Querétaro, donde era empleada.
Dafne comenzó a sentir dolores en el vientre por lo que se dirigió al baño. Sintió como caía algo de su cuerpo, mientras se desangraba se percató que era su bebé. Acto seguido se desmayó.
Tanto ella como su bebé permanecieron en el baño sin recibir atención médica oportuna ni adecuada, pues el personal de Liverpool sólo permitió que fuese asistida por una auxiliar de enfermería de la propia tienda.
Dafne fue acusada de homicidio en contra de su propia hija, estando internada en el hospital a donde fue llevada después de lo ocurrido en el baño.
Caso Coapa
¿La volverías a visitar? Es la pregunta que se hace la gente después de que Liverpool aseguró que su tienda en Coapa no requiere ser demolida. Según el retailer, los peritajes en el centro comercial Galerías Coapa se realizaron acorde con las normas de seguridad estructural aplicables para la Ciudad de México, así que la tienda sólo será arreglada y reabierta en marzo del 2018.
Coapa fue una de las zonas con más daños, y se ha especulado que Liverpool ha omitido información importante en torno a las afectaciones reales del sismo. De igual modo, en el ambiente hay inseguridad y desconfianza por visitar de nuevo la tienda de Coapa, ya que previamente se habló de la necesidad de demoler el centro comercial, que en su mayoría pertenece a Liverpool.
