DHL Supply Chain presentó su último informe de investigación sobre digitalización en la cadena de suministro. El informe revela que las nuevas tecnologías y soluciones se están desarrollando a un ritmo acelerado y afectan a las industrias en múltiples frentes, con cadenas de suministros que luchan por mantenerse al día.
La encuesta global que se ha realizado a cerca de 350 profesionales del área de supply chain y operaciones en el mundo, revela que el 95% de los encuestados no está aprovechando al máximo los posibles beneficios de reducción de costos que la información -física y analítica- puede ofrecer.
Robots de próxima generación, inteligencia artificial, Vehículos Autónomos, la realidad aumentada, Blockchain, el análisis Big Data o los sensores, son sólo algunas de las tecnologías que las empresas deben considerar integrar en sus operaciones y estrategias en la cadena de suministro.
Los encuestados clasificaron el análisis de Big Data como una solución de información más importante; el 73%, asegura que su empresa está invirtiendo en esta tecnología, por encima de las aplicaciones basadas en la nube con un 63%; el Internet de las Cosas (IOT) con un 54%; modelos Blockchain 51%; aprendizaje automático (Machine Learning) 46% y la economía compartida al 34%.
La importancia del hardware se ha centrado en la robótica, según el 63% de los encuestados liderando el ranking como la más importante tecnología física, superando a la Vehículos Autónomos, con un 40%, la impresión 3D con 33% y la realidad aumentada y los drones con 28%.
Las compañías han comenzado a analizar la situación, y así, el 39% de los encuestados asegura que sus empresas están desarrollando una o más soluciones de información o analítica, pero sólo el 31% están haciendo lo mismo para las aplicaciones físicas.
Las razones de esa lentitud son sintomáticas de los escenarios tradicionales de cambio organizacional. Para las aplicaciones de tecnología de hardware, el 68% de los encuestados dijo que la confiabilidad es la principal preocupación, mientras que el 65% muestra una resistencia al cambio en su organización, seguido de un insuficiente o prolongado retorno de inversión (64%).
Comparativamente, para soluciones de información y analítica, el 78% de los encuestados informaron que los silos organizacionales y los sistemas heredados han sido los principales impedimentos, seguidos por la falta de experiencia en talento especializado con un 70%.
Es vital para las empresas digitalizar los procesos para satisfacer una demanda cada vez mayor a la hora de impulsar la eficiencia, la flexibilidad y mejorar la experiencia del cliente. Los resultados de esta encuesta ayudarán a dar forma a la estrategia de digitalización de DHL.
Esta compañía ya utiliza la realidad aumentada en los almacenes para impulsar eficiencias en la preparación de pedidos y los robots de almacén están mejorando los tiempos de selección (picking) y apoyando a los empleados en tareas repetitivas tales como los servicios de empaques. Los robots (automatización del proceso de robótica) se están haciendo cargo de los procesos de back-office seleccionados. Los nuevos sensores proporcionan a nuestros clientes información en tiempo real sobre la ubicación y el estado de sus productos, utilizando el Internet de las Cosas (IoT).
